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火烧眉毛,Amazom自有产品被爆有火灾隐患
2020-09-15 浏览 普通资讯        作者: admin

报道发现app自己的产品被标记为火灾隐患后,参议员要求召回产品。


(CNN)三名参议员要求召回任何标有app名字的危险产品,此前CNN的一项调查发现,尽管有顾客反映这些产品已经熔化、爆炸或起火,但app的几十件基本电子产品仍在销售。


在一封周五给appCEO杰夫·贝佐斯,参议员写道,CNN的报道AmazonBasics产品线表明零售商忽略了严重的安全问题来自客户对某些电子产品,他们可能会继续对已经购买这些产品的消费者构成持续威胁,直到被召回为止。”


app没有直接回应参议员们的担忧,但表示“安全是重中之重”,其产品符合所有适用的安全标准。该公司表示,他们采取了一系列措施来确保app基础产品的安全和高质量,比如选择有亚博的制造商,监控客户反馈,并对产品进行测试,以确保产品在上市前和上市后都能通过安全和合规标准。它还让CNN浏览了一篇回应调查的博客文章。


该公司表示:“我们希望顾客有信心购物,如果有任何问题,他们可以联系客服,我们将进行调查。”


app基础是该零售商最受欢迎的自有品牌之一,提供5000多种价格适中的产品,从手机充电器到厨房电器应有尽有。CNN在app网站上发现了至少1500条评论,涵盖了70多个条目,描述了安全风险。在这些评论中,许多消费者明确指出这些产品存在潜在危险——使用“危险”或“着火”等术语,或者说该产品应该召回。在Amazon.com上仍有约30项带有三条或更多评论的商品待售。


CNN开始报告后,某些AmazonBasics产品变得不可用,并且至少有四个产品页面从零售商的网站上完全删除了–留下了被员工称为“狗页面”的无效URL。


在一位忧心忡忡的父亲报告说它已经变成了一个“喷灯”后,CNN特别强调并在给app(AmazonBasics)的创始人贝佐斯(Bezos)的信中提到的一件物品,在近两年的时间里继续被出售。最终,他收到了大约1500美元的赔偿,以弥补房屋的损失,但电涌保护器仍然可用——尽管有超过40名客户报告说,该产品有火灾隐患,对他们的房屋或财产造成了损害,或描述了其他危险。


在CNN开始调查该设备几周后,app从其网站上撤下了电涌保护器,但似乎没有向顾客提供任何通知,包括购买该设备的新闻记者。该公司也没有在其网站上发布任何消息,说明其撤网的原因。


马特·西特罗说,他把烧焦的电涌保护器寄了回去,以便app调查。他没有得到任何回音,但收到了一笔赔偿他房屋损失的款项。


“app必须立即停止销售有危险和缺陷的app基础产品,召回这些产品,并立即有效地通知消费者潜在的风险,”两位民主党参议员在一封信中写道。“仅仅删除产品的零售列表页面,留下一个无效的URL,并从视图中删除这些消费者警告,是远远不够的。”购买这些产品的人没有理由不立即得到消费者安全问题的通知。”


虽然评论中提到危险仅占产品总购买量的一小部分,并且其他因素在某些情况下可能会发挥作用,例如用户错误或房屋内的布线错误,当精心制作和正确使用时,像AmazonBasics名称下出售的那些电子产品很少会构成危险。


参议员们写道,鉴于CNN曝光的“大量和频繁”的投诉,“这些事故不能简单地与用户错误联系在一起。”


app之前告诉CNN,在app基础线上销售的数千种产品总官方超过100万的评论,他们对此进行了彻底的调查,并采取了相应的行动。


但参议员们反驳说,“如果这些产品足够满足安全标准,这些产品将不会爆炸并着火。”


他们向app索取了详细信息,要求该公司回答有关其安全程序的问题,并详细说明将危险产品从其网站和客户家中撤下的步骤。信中还说,公司应该“对公司迄今采取的措施进行内部分析,以确定公司未能保护消费者的原因”。


这三名议员已经对app上销售的危险产品感到担忧,他们去年写道,该公司需要对其第三方市场上销售的产品更加警惕。


“我们对app再次未能阻止危险产品的销售感到震惊和震惊,”他们在周五写道,“这次作为app基础品牌的制造商,我们要承担全部责任。”


来源:美鸥网

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